A1
缺阵记录
某条伤停记录与赛事公告不一致
- 联赛赛季英超 2024-2025、欧冠小组赛阶段等
- 球员姓名、所属球队、球衣号
- 具体场次轮次与对阵双方
- 依据赛事官方公告或俱乐部公开名单
FEEDBACK CHANNEL
博澳体育赛场反馈通道：把问题交到这里，就有人接手
伤停记录跟官方公告对不上、客户端某个联赛切不过去、想谈赛事数据合作，都可以直接联系数据与客服团队。邮件里写清楚联赛、赛季和具体场次，处理起来会快很多。
01
按反馈类型备好资料，一次就能对上号
同一个联赛里同名球员不少、同一名球员一个赛季也可能有多次缺阵，所以能定位到具体场次的信息越完整，越不容易来回确认。选一个类型，对应的准备清单会留在页面上。
A2
复出节点
资料库还标着缺阵，人已经回到比赛名单
- 场次球员实际出场的轮次与对阵
- 时间名单公布或公告发布的时间点
- 依据俱乐部名单、赛事官网出场记录
A3
客户端
切换联赛卡住或页面加载不出来
- 机型系统手机型号与 Android 版本（需 8.0 及以上）
- 版本号设置页显示的 v3.6 系列具体版本
- 现象卡在哪一步、能否复现、发生时所在的联赛
A4
订阅提醒
设定的提醒没有在预期时间到达
- 订阅维度按联赛、球队还是伤停类型设定的提醒
- 时间预期收到提醒的赛事与赛季阶段
- 登录情况是否在别的设备上登录过同一个账号
A5
数据合作
把联赛数据用进自己的内容生产
- 合作方向数据面板接入、赛季数据支持、栏目共建
- 联赛范围涉及哪些联赛与哪一段赛季区间
- 用途面向哪类读者、以什么形式呈现
A6
内容引用
稿件或节目里想引用赛季数据
- 引用内容伤停记录、积分榜或赛季对比数据
- 使用场景公开稿件、节目还是内部参考
- 覆盖范围需要的联赛与时间段
02
伤停信息纠错：写清更正点，当天就能进流程
资料库里的伤停记录来自赛事官方公告、俱乐部公开名单与联赛官网赛程，官方公告发布后一般在 30 分钟内完成录入与标注。如果某一条和你看的公告对不上，照着下面的格式发过来就行。
纠错邮件格式示例（点开对照填写）
联赛 / 赛季：英超 2024-2025
比赛场次：第 27 轮 ×× 队 vs ×× 队
球员信息：×××（球衣号 ×）
现有记录：伤停 21 天，复出节点标注为 3 月 8 日
更正为：3 月 2 日已进入比赛名单
依据来源：俱乐部官方公告（发布日期）
希望的回复方式：邮件回复处理结果
核对的依据以赛事官方公告和俱乐部公开名单为主，媒体转述只能作为参考。如果依据还差一项，我们会回信说明缺什么，补齐后继续往下走。改完之后，当赛季的归档统计会同步更新。
同一赛季的同类问题如果反复出现，也可以一并说明，我们会把该联赛的相关记录整体过一遍。
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01
邮件提交
发到客服邮箱，写明联赛、赛季与场次。
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02
分配编辑
按联赛派给对应的数据编辑，1 个工作日内进入处理流程。
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03
比照依据
与公告和名单对照，确认到底要改哪一项。
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04
更正回复
资料库更新后回信告知结果。
03
数据合作与内容咨询
体育媒体、赛事内容运营者、校园球队与青训助教，如果需要按赛季核对球员缺阵与复出节点，或者想把联赛数据用进自己的栏目，先说说用途和范围，再谈具体形式。
联赛数据面板接入
把赛程、比分、积分榜、阵容与历史交锋按联赛组织好，交到你的编辑流程里。适合赛季中要持续产出赛前赛后内容的团队。
来信请写：覆盖哪些联赛、哪一段赛季区间、内容发布的节奏。
赛季伤停资料支持
近 5 个赛季的缺阵与复出节点，可以按联赛、球队、球员逐层查下来，适合做伤停专题或赛季回顾时取用。
来信请写：要查的联赛与球队、关注的赛季范围、交付形式。
内容引用与栏目共建
稿件、节目或教学材料里要引用赛季数据，可以先把引用内容与使用场景说清楚，我们会给出适用范围和署名建议。
来信请写：引用的具体数据、使用场景、公开还是内部参考。
合作相关的往来邮件，建议在主题里带上联赛名称与赛季，方便分派给负责该联赛的编辑。
04
联系地址与运营地区
- 联系地址
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- 客服邮箱
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站点的运营地区在新疆，注册用户覆盖全国 26 个省级行政区，其中新疆地区用户占比约 9%。日常沟通以邮件和电话为主，发来的材料会按联赛归档，方便后续跟进。
